20 habilidades y cualidades esenciales para los administradores de redes sociales

Las redes sociales alguna vez fueron vistas como un pasatiempo, algo que ves cuando quieres un descanso rápido del trabajo o para ocuparte en tu viaje. Pero para varios profesionales afortunados, ¡estar en Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat es de lo que se trata su trabajo!

También está aumentando en popularidad en una serie de otros roles de marketing, y los gerentes de contratación quieren ver que poseas las habilidades profesionales adecuadas en tu CV bien escrito. Lo que plantea la pregunta: ¿qué es exactamente lo que necesita para tener éxito en este papel?

Para saber qué habilidades y cualidades esenciales necesita para progresar en el panorama digital actual y convertirse en un administrador de redes sociales, ¡siga leyendo!

1. Creatividad

Para destacar entre la multitud en un mercado laboral con una fuerte competencia, debe tener la capacidad de crear estrategias de marketing cautivadoras y poderosas para las redes sociales. En otras palabras, debes ser un pionero de la moda que todos quieran seguir si realmente quieres hacerte con ese trabajo soñado.

2. Planificación estratégica

Debe tener meticulosas habilidades de planificación y estar al día con los conocimientos de la industria. Primero necesitará saber los mejores momentos para publicar: no querría lanzar su nuevo producto cuando el Super Bowl esté encendido, por ejemplo, ya que su producto probablemente se perderá en el mar de comentarios y tweets del Super Bowl. También necesita las herramientas adecuadas para automatizar sus publicaciones para los tiempos deseados.

3. Tácticas y ejecución

Los administradores de redes sociales necesitan conocer todas las tácticas para involucrar a sus lectores y seguidores. Es decir, debe tener una excelente atención al detalle, así como comprender cómo ejecutar con precisión las estrategias y campañas de marketing.

4. Gestión comunitaria

Poder controlar y administrar una comunidad en línea es vital cuando se trabaja con las redes sociales. Debe poder crear, observar y responder conversaciones dentro de su comunidad de marca. También debe ser capaz de gestionar comentarios negativos y lidiar con trolls.

5. Conservación de contenido

Debe poder recopilar información de varios recursos y compartir contenido interesante que encuentre en sus canales sociales para mantener a su audiencia interesada. Esto podría ser artículos de noticias, videos, infografías o incluso imágenes.

6. Optimización de motores de búsqueda

Ser capaz de comprender los procesos básicos de SEO es esencial para que sus palabras clave y frases tengan un alto rango en Google. Necesita saber cómo convertir este tráfico en clientes recurrentes y aumentar su audiencia.

7. Escritura

Necesitas tener una forma con las palabras y ser capaz de escribir material interesante y cautivador. También necesita saber cómo ajustar su estilo de escritura de acuerdo con su audiencia, que puede diferir de una plataforma a otra.

8. Marketing digital

Con avances tecnológicos tan altos, está evolucionando más rápido de lo que podemos imaginar. Por este motivo, debe estar al tanto de las últimas tendencias de marketing digital y poder adaptarlas y dominarlas en un tiempo limitado.

9. Analítico

Cuando las redes sociales aparecieron por primera vez, no había herramientas para medir los resultados de las campañas de marketing o para analizar los lectores y el compromiso. Ahora, sin embargo, las herramientas analíticas proporcionan una gran cantidad de datos para mejorar los esfuerzos de marketing en las redes sociales y tomar decisiones informadas en lugar de depender de suposiciones.

10. Liderazgo

Para ser un gran administrador de redes sociales, es importante tener grandes habilidades de liderazgo. Debe mantener a su equipo motivado y a sus clientes comprometidos. Como líder, deberá ser bueno para delegar y administrar todos los detalles finos involucrados en la comunidad en línea.

11. Comunicación

Esto puede parecer una habilidad obvia para poseer, pero para tener éxito en este papel, debe ser un gran comunicador. Debe tener la personalidad para encontrar un vínculo entre su marca y sus seguidores y pensar en cómo puede orientar su mensaje en diferentes plataformas. Tomemos a Starbucks, por ejemplo, que sabe compartir imágenes ligeramente diferentes para promocionar el mismo producto en varios puntos de venta.

12. Organización

Todos hemos estado allí donde has encontrado un video divertido en Facebook, decidimos compartirlo con todos tus amigos y luego pasamos 30 minutos navegando por otros videos divertidos. Como administrador de redes sociales, este es un ejemplo de lo que no debería estar haciendo. En su lugar, debe ser organizado y eficiente para garantizar que todas las tareas de su lista de verificación estén marcadas con tiempo de sobra.

13. Disposición para aprender

Algunos trabajadores, especialmente los gerentes, se ponen en su camino y se niegan a cambiar sus procesos. Sin embargo, en el mundo en constante evolución de las redes sociales, debe tener la voluntad y la iniciativa para continuar aprendiendo nuevos trucos del comercio y expandir su conocimiento. Si no lo hace, pronto se perderá el contacto y se perderá el boleto para su gran oportunidad.

14. Construcción de relaciones

Además de conectarse con su audiencia actual, las marcas también necesitan desarrollar relaciones vitales con celebridades e influencers. Para hacer esto, necesitan usar algunos trucos de relaciones públicas de la vieja escuela y construir relaciones auténticas sin enviar correos no deseados a los consumidores con promociones influyentes.

15. Ventas y presupuestos

Debe tener las habilidades para vender en línea, lo que en realidad es más difícil que las ventas cara a cara o por teléfono. También debe ser bueno para presupuestar y llevar un registro de los gastos que se han destinado a anuncios de Facebook o regalos de celebridades, por ejemplo.

16. Diseño y gráficos

No estamos diciendo que debas ser un diseñador gráfico capacitado, pero debes tener un buen conocimiento de lo que implica y tener algunas habilidades básicas de Photoshop para editar imágenes.

17. Hablar en público

Con los videos convirtiéndose en lo 'it' en las redes sociales, debes ser bueno para hablar en público. Los videos en vivo son una de las mejores formas de interactuar con tus seguidores, así que practica con tu argumento de venta. Debes mostrarte tan seguro y bien presentado si vas a estar en el ojo público.

18. Servicio al cliente

Para tener éxito en línea y tener una buena reputación, debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente. No se trata solo de vender; se trata de escuchar los problemas de las personas y ayudarlos a resolverlos también. Se trata de entablar una conversación y estar al final de la plataforma en momentos de necesidad. ¡Después de todo, muchos consumidores de tiendas minoristas están recurriendo a las páginas de Facebook y Twitter de las compañías para quejarse de las malas experiencias y esperar una respuesta en menos de cuatro horas!

19. Conocimiento de negocios

Un buen administrador de redes sociales puede vincular el espíritu de la empresa con su presencia en línea. Pueden ver la imagen más grande y entienden su papel en la empresa. Saben desarrollar y promover campañas.

20. Adaptable

Mire a Mark Zuckerburg, el rey de las redes sociales: ha tenido éxito y ha crecido a alturas inmensas porque es adaptable. Se da cuenta de que está surgiendo una tendencia y se adapta rápidamente para poder adelantarse a la curva. Esto es evidente con las actualizaciones de Instagram y Facebook, que ahora ofrecen historias en vivo y banners de video.

El papel de un administrador de redes sociales es una necesidad para cualquier negocio, sin importar el tamaño. Al asegurarse de tener estas habilidades y cualidades, podrá tener éxito en su búsqueda de empleo y en el desarrollo profesional general.

¿Trabajas en las redes sociales? Si es así, ¿hay alguna otra habilidad que creas que se necesita para tener éxito? Únase a la conversación a continuación para informarnos ...

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