La inteligencia emocional, o EQ, es la capacidad de ser consciente, controlar y articular sus emociones y manejar las relaciones interpersonales con compasión y sensatez. Si bien esto puede parecer importante en la terapia de pareja, se ha convertido rápidamente en parte integral del departamento de recursos humanos en cada fuerza laboral.
Hoy, todos están aprendiendo a ser un gerente efectivo o un empleado modelo. ¿Cómo? Debe practicar la empatía por sus colegas; de lo contrario, nunca será una unidad cohesiva ni una empresa rentable.
De hecho, en esta economía global, EQ es fundamental para competir en el escenario mundial, ya sea que esté abriendo oficinas en un mercado asiático o haya encontrado una increíble oportunidad de empleo en América del Sur. La ecualización nunca ha sido más esencial de lo que es hoy, principalmente porque los humanos son una especie compleja, no máquinas monolíticas que están en modo de trabajo de 9 a.m. a 5 p.m.
Al final, es posible que ya tenga una fuerza laboral completa de personas emocionalmente inteligentes, desde la alta gerencia hasta el nivel de entrada. Si es así, esto es una bendición para la organización. Si no es así, es hora de instituir la capacitación en ecualización o tratar de encontrar candidatos para el trabajo que tengan una perspicacia de trabajo sólida y una ecualización impresionante. Para determinar esto, considere los diversos ejemplos de la vida real, familiares y ordinarios de EQ en la oficina.
Exploremos los muchos ejemplos de inteligencia emocional en el lugar de trabajo.
Aquí hay ocho de ellos.
1. Escuchando a los empleados frustrados
Cuando un empleado se siente frustrado, perturbado o molesto, hay dos formas en que los superiores pueden manejar la situación: dígale al individuo que salga de ella o que preste un oído compasivo a la persona.
Es seguro decir que la fuerza laboral descarta las emociones y transmite el mensaje de que los sentimientos de tristeza o enojo deben dejarse fuera de la oficina. A veces, cuando surge una situación particular, puede ser extremadamente difícil controlar las emociones en la puerta. Somos solo humanos.
Entonces, si alguien es infeliz y expresa su disgusto, ¿escucha y ayuda? ¿O lo ignoras y finges que no pasa nada? La respuesta dependerá de tu EQ.
2. Participando en reuniones
Sí, las temidas reuniones. El momento de pensar en lo que vas a comer para la cena, escuchar tropos cansados ('cambio de paradigma', 'empujar el sobre' y 'subir el asta de la bandera') y, lo más importante, perder el tiempo. Todos hemos estado allí y lo hemos hecho.
Pero entonces podría tener una reunión más emocionante, atractiva y productiva. ¿Es esto solo un sueño imposible?
No.
Entonces, ¿cómo tiene altas tasas de participación en las reuniones? La respuesta es simple: EQ.
Una buena señal de EQ en la oficina es cuando todos se escuchan en las reuniones, se elogian por las ideas y se abstienen de las interrupciones; si lo hacen, se disculpan. Nadie está hablando más alto, nadie está tratando de tener la última palabra, y nadie está cerrando propuestas.
3. Adaptación a las demandas de los trabajadores.
Aunque a Silicon Valley le encantaría si fuera el caso, la fuerza laboral diaria no es una mente monolítica, como una colmena. Todos somos diferentes con diferentes necesidades y demandas únicas. Un negocio de alto EQ a menudo será flexible y se adaptará a estos tiempos cambiantes, ya sea que esté introduciendo tiempo flexible o permitiendo algunos días para trabajar desde casa.
Los líderes con altos EQ saben que restringir cómo, cuándo y dónde trabaja un empleado enviará talento de inmediato y aumentará la tasa de rotación. Recuerde: mientras el trabajo se realice, no importa si su equipo está siendo productivo dentro de un cubículo o en pijama en el sofá de su sala de estar.
4. Expresando opiniones abierta y honestamente
Seamos sinceros: la mayoría de los empleados no tienen la confianza suficiente para expresar sus puntos de vista y opiniones de manera abierta y honesta. Si su jefe le preguntara qué piensa sobre sus habilidades de gestión y la forma en que se dirige la empresa, probablemente respondería: 'Usted es el mejor gerente, Su Alteza. El negocio se dirige en la dirección correcta. Mientras tanto, él nunca trabaja, despide a todos y el negocio está al borde de la insolvencia.
Pero los altos líderes de EQ nunca castigarán a los miembros del personal que deciden ser abiertos y honestos sobre sus puntos de vista sobre la forma en que se ejecuta la empresa privada o la dirección en la que se dirige.
De hecho, tiene una política de puertas abiertas. Está tan abierto que ni siquiera tienes una puerta.
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Suscribir5. Mantenimiento de actividades para aliviar el estrés
Los estudios demuestran que estamos más estresados que nunca. Las demandas de trabajo, las presiones del hogar y el desempeño de los Medias Rojas de Boston en la temporada 2019 son una causa que causa una enorme cantidad de estrés. Sí, las pruebas y tribulaciones de su vida personal no deberían interferir con su trabajo, pero cuando la oficina se vuelve demasiado difícil de soportar, puede colapsar fácilmente.
Aquí es donde EQ e IQ pueden coexistir. El primero es ser compasivo con la grave situación de alguien. El segundo es encontrar una solución para aliviar este estrés, que puede consistir en patrocinar eventos de meditación, alentar al personal a caminar, publicar mensajes positivos en la oficina y alegrar la decoración interior.
6. Solicitud de comentarios de todos
La ruina de nuestra existencia profesional es la revisión trimestral o anual. Suena la música de suspenso, su corazón late 1, 000 veces por minuto (¿o fue de su octava taza de café del día?), Y el sudor gotea cuando se le pide que vaya a la oficina del gerente y hable sobre su actuación.
¿Es desalentador? ¿O es una oportunidad para mejorarte?
La forma en que evalúa esta situación típica dice mucho acerca de su EQ. Para algunos, la evaluación del desempeño es algo que debe evitarse. Para otros, es una oportunidad para encontrar formas de mejorar en su trabajo. Miras esta reunión como un beneficio, no un castigo.
7. Cumplimiento de compromisos con los acuerdos
La fiabilidad es un gran componente de la inteligencia emocional. Desafortunadamente, la sociedad actual ve el compromiso bajo una luz completamente diferente, viéndolo como algo que se rompe cuando alguien lo desea. Con el tiempo, esto se convierte en un hábito y se filtra en su mundo empresarial.
Sin embargo, si usted es alguien con un alto nivel de EQ, verá los compromisos como algo necesario: si acordó algo, entonces está obligado a cumplir ese compromiso, ya sea una fecha límite de negocios o una reunión de almuerzo.
A medida que pasa el tiempo, las personas tienen una idea de quién es usted si cumple o no con sus compromisos.
8. Reuniones fuera del trabajo
Esto es un poco controvertido para muchas personas en estos días. ¿Desea pasar tiempo con sus colegas fuera del trabajo o quiere limitar sus relaciones profesionales al lugar de trabajo?
Es una pregunta interesante.
¿Pero recuerda antes cuando se señaló que las habilidades interpersonales son características de la inteligencia emocional? Bien…
Entonces, hablar sobre el refrigerador de agua, reunirse para almorzar o compartir un Uber en casa o en el trabajo son exhibiciones de ser social. Por supuesto, esto no debe ser temido. En realidad, debería estar emocionado, divertirse y disfrutar de estar en la misma habitación que la otra persona.
Ayer, un trabajo fue visto como un medio para ganar un sueldo para poner alimentos en la mesa. Hoy, sin embargo, la generación más joven de trabajadores ve sus puestos como algo más que vehículos para obtener ingresos. Quieren deshacerse de la tradición y consideran su trabajo como una experiencia que cambia el mundo y les da sentido a sus vidas. Esta tendencia también significa que entra más emoción en el mundo laboral, y eso no es necesariamente algo malo.
Por lo tanto, para satisfacer estas necesidades emocionales, el sector privado puede necesitar invertir más en inteligencia emocional. Pero no se asuste con esta perspectiva. Los resultados muestran que una mayor inversión en EQ incita a la participación, atrae a empleados comprometidos y aumenta los niveles de productividad. Nunca debes temer a la emoción. ¡Aprovecha!
En última instancia, trabajar con inteligencia emocional es solo otro paso en su crecimiento profesional.
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