Sin embargo, no todo el mundo es un comunicador fuerte. Mientras que algunas personas aparentemente tienen una forma natural con las palabras, muchas tienen que desarrollar esta habilidad desde cero. Independientemente de dónde encajes en este espectro, es crucial reconocer la importancia de poseer buenas habilidades para hablar y escuchar.
Entonces, ya sea que esté buscando trabajo, un nuevo empleado o el jefe de toda la organización, siempre hay algo que aprender. Así es como mejorar sus habilidades de comunicación, un pequeño paso a la vez ...
1. Comprender el lenguaje corporal
El lenguaje corporal, o comunicación no verbal, es un arte sutil que tiene el potencial de decir mucho y puede aplicarse en cualquier cantidad de situaciones. Como líder, por ejemplo, mantenerse erguido y adoptar una postura adecuada cuando se dirige a una sala llena de personas sugiere que usted está seguro y cómodo con su responsabilidad; Todos los buenos oradores entienden que la forma en que dices algo es tan importante como lo que dices.
También es tan importante en una situación uno a uno. Cuando esté en una entrevista de trabajo o una evaluación, mantenga siempre contacto visual cuando hable con alguien. Mirar por la ventana o al piso sugiere que realmente no crees lo que estás diciendo o que no estás interesado.
No solo prestes atención a cómo se transmite tu propio lenguaje corporal: trata de leer el de la otra persona. Alguien podría estar diciéndole que está de acuerdo con usted en voz alta, pero si está inquieto o evita el contacto visual, sugiere que en realidad no. Los seres humanos dependen inconscientemente de la comunicación no verbal en sus interacciones, por lo que nunca olviden leer y hablar entre líneas.
2. Fomentar la interacción
Por experiencia, sentarse a través de una presentación de PowerPoint de dos horas sobre la gestión de la realización de beneficios sin quedarse dormido es un desafío. Seriamente. La buena comunicación es una vía de doble sentido, así que asegúrese de que las personas se involucren: a nadie le gusta que se le hable durante dos horas seguidas sobre el tema más aburrido del mundo, después de todo.
En el contexto de un grupo, haga preguntas (incluso si son hipotéticas). Plantea puntos interesantes que hagan pensar a las personas y utiliza físicamente a los miembros de tu audiencia para mantener a todos alerta. Culpar al tema por ser demasiado soso no es una excusa: es su responsabilidad comunicar las cosas de una manera efectiva y atractiva.
Los mismos principios se aplican también en una situación uno a uno. Conduzca la conversación profundizando en lo que la otra persona le está diciendo, mientras siempre busca aclarar cualquier instrucción. Si se le ha asignado una tarea, tampoco dude en enviar un correo electrónico de seguimiento, aclarando cualquier posible confusión sobre qué es exactamente lo que debe hacer.
3. Habla 'extemporáneamente'
Puede parecer impronunciable, pero la comunicación extemporánea es altamente efectiva. Practicado principalmente por abogados cuando hablan en la corte, es esencialmente el arte de usar notas mínimas de viñetas para mantener su discurso encaminado, sin recordar o ensayar palabra por palabra lo que va a decir.
Aunque esto puede sonar como un enfoque extraño, la sabiduría convencional es que la preparación lo es todo, después de todo, hablar de esta manera le permite la flexibilidad y la libertad de juzgar la reacción de su audiencia y participar en cualquier punto de debate a medida que suceden. Esto resulta en una discusión mucho más interesante y atractiva y hace que la audiencia sea un participante activo sin que se den cuenta.
Pero ten cuidado. Si no estás 100% cómodo con lo que estás hablando, el potencial de que las cosas salgan mal es muy real; ¡Lo último que desea es que su mente se quede en blanco sin ninguna nota en la que confiar!
4. Conoce a tu audiencia
En cualquier situación, en cualquier función, saber con quién se está comunicando es clave para comprender cómo transmitir su punto de vista o determinar la información que necesita. Dentro de una empresa, esto puede requerir tiempo, para que pueda conocer a los miembros individuales del equipo y cómo operan; algunos empleados pueden responder bien a las críticas, por ejemplo, pero otros pueden funcionar mejor cuando se les alienta.
En una escala más amplia, generalmente es suficiente aplicar algún grado de sentido común. Por ejemplo, si está escribiendo un correo electrónico a su jefe, debe mantener las cosas corteses, profesionales y enfocadas en el trabajo; Sin embargo, cuando vas a recoger el correo de la oficina de la sala de correo, está perfectamente bien hablar de West Ham con Trevor, el cartero. Estos pueden ser dos estilos de comunicación completamente diferentes, pero son relevantes para la audiencia respectiva; ambos también resultan en el cultivo y desarrollo de dos tipos diferentes de relaciones laborales.
Adapte siempre su enfoque en consecuencia y comprenda que no existe un enfoque único para todos cuando se trata de la comunicación.
5. Escucha
Hay un viejo y sabio dicho, a menudo propagado en entornos militares, de que tienes dos ojos, dos oídos pero solo una boca, y que debes aplicar su uso en esa proporción. Dicho más claramente: para ser un comunicador eficaz, debe escuchar mucho más de lo que habla.
Esto se debe a que es más fácil crear soluciones cuando está más consciente de los problemas. Esto tampoco significa escuchar pasivamente; la gente puede detectar cuando estás emitiendo la ilusión de llevar cosas a bordo. Realmente escuche realmente lo que le dicen y reaccione a ello en consecuencia; no falte al respeto a su confianza al dar marcha atrás a una respuesta formula o alejar sus preocupaciones.
Finalmente, no seas un conversador terrible. No hay nada más molesto que hablar con alguien que constantemente te interrumpe o habla por ti; Esta es una falla fundamental de conexión de su parte y demuestra por qué es tan importante que no cometa el mismo error. Recuerde siempre: sin alguien que escuche, no hay comunicación.
6. Ve al grano
Todos hemos estado allí, esperando pacientemente una respuesta simple a una pregunta simple que pronto se transforma en la historia de la vida de la otra parte. Si bien los más educados y tolerantes entre nosotros pueden asentir y sonreír amablemente con los dientes apretados, este enfoque no es propicio para un entorno profesional: en cambio, todos deben ser directos al grano.
Esto no significa que la conversación deba desanimarse; solo significa que la comunicación es más efectiva cuando las cosas son cortas, claras y concisas. Hacer waffles durante 10 minutos puede hacer que las personas se apaguen o los puntos más importantes para llevarse pueden perderse en el lodo. Al centrarse solo en lo importante, nada se puede perder en la traducción.
Sin embargo, no seas demasiado vago; la idea es ser breve pero específico, no solo por el simple hecho de hacerlo. Lea sus correos electrónicos antes de enviarlos para asegurarse de tener el equilibrio correcto, mientras que en sus encuentros verbales se centran en ser coherentes y concisos.
7. Evitar distracciones
Nada mata el arte de la conversación como sacar su teléfono y leer un mensaje (o, peor aún, desplazarse por Facebook). Incluso si la parte infractora le dice que todavía está escuchando, todo sobre su comportamiento le dice que no; ya sea en una reunión, una evaluación o incluso en una cita, nunca es aceptable y no debe hacerlo.
Si está en medio de algo y recibe una llamada telefónica importante, sea cortés y cortés e informe a la otra persona que tiene que atender la llamada; de lo contrario, ignórelo y vuelva a llamar más tarde o responda rápidamente e infórmelo. estás con alguien y volverás a llamar.
Todos están ocupados y la gente siente que necesitan realizar múltiples tareas para administrar sus cargas de trabajo, pero leer correos electrónicos cuando alguien está tratando de decirle algo se reduce a una cortesía básica. Incluso por un par de minutos, ponga todo lo demás en espera y concéntrese en la persona (o personas) que están frente a usted.
8. Imita a los demás
Siempre que intente mejorar cualquier habilidad, ya sea golf, cocina o comunicación, un enfoque útil es estudiar a los expertos en ese campo. Aprender sobre cómo hacen las cosas e imitar o inspirarse en su comportamiento y rutinas a veces puede ofrecer una idea de lo que los hace tan exitosos.
Si habla regularmente con grandes grupos de personas, por ejemplo, estudie imágenes de oradores de renombre como Barack Obama, Steve Jobs y Oprah Winfrey. No tiene que comenzar a usar un cuello de tortuga negro o adoptar cada gesto con la mano, pero puede hacerse una idea de por qué su presencia es tan magnética, como el énfasis en la postura, el tono y el parto. Incluso puedes aprender una o dos cosas de comediantes de pie; Los chistes pueden no ser apropiados, pero el aire de confianza y el impecable sentido del tiempo que transmiten pueden traducirse en cualquier forma de hablar en público.
No ignore las fuentes de inspiración que están más cerca de casa también. ¿Hay alguna persona en particular con la que se sienta completamente a gusto hablando? ¿Las personas que toman en cuenta lo que dices mientras transmiten su propio mensaje de manera respetuosa y efectiva? Utilízalos. Tome los mejores componentes de sus enfoques y utilícelos a su manera.
9. Grabarse
Esta es una técnica práctica que puede mejorar directamente sus habilidades de comunicación, incluso si puede hacer que se estremezca con el sonido de su propia voz.
Sin embargo, es extremadamente útil, ya que está casi garantizado que notará ciertas maneras o hábitos que no se dan cuenta cuando realmente está hablando, y que nadie más le mencionará. Por ejemplo, si dice 'um' o 'ya sabe' (como suele decir mucha gente) al comienzo de cada oración, esto puede ser bastante molesto para los oyentes; es solo cuando lo escuchas por ti mismo que puedes criticar y mejorar cómo te encuentras.
Por supuesto, asegúrese de tener primero la conciencia y el permiso de la otra persona y deje en claro por qué exactamente está grabando; cuando se enteran, pueden ofrecer sus propios consejos, o incluso seguir su ejemplo y hacer lo mismo para desarrollar sus propias habilidades.
Como puede ver, hay muchas actividades en las que puede participar para mejorar sus habilidades de comunicación. También vale la pena tomarse el tiempo, ya que los empleadores valoran mucho a las personas que pueden transmitir información y tenerla en cuenta. Ser un comunicador fuerte y efectivo tampoco solo lo beneficiará en el trabajo; Tendrá un efecto positivo en todas las facetas de su vida personal y profesional.
¿Tiene algún otro consejo o idea para ayudarlo a mejorar sus habilidades de comunicación? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
