¿Qué es un manual del empleado?
Un manual del empleado es un conjunto de pautas y regulaciones que los empleadores dan a los empleados y que contiene información sobre las políticas y procedimientos de Recursos Humanos para ayudar al personal a comprender lo que se espera de ellos.
Tenga en cuenta que aunque la ley no exige proporcionar dicho manual, la ley sí establece que los empleadores deben proporcionar al personal una declaración escrita de los términos de su contrato. Como tal, muchas compañías usan manuales de personal para ese propósito. Agregar información de cultura organizacional también puede ayudar a motivar a las personas.
Como este tipo de documento es legalmente vinculante, es importante asegurarse de que cumple con la ley de empleo, así que asegúrese de que un asesor legal lo revise cada vez que se actualice o cambie.
¿Qué debería incluir?
Decidir qué incluir dependerá en gran medida de la relación entre el empleador y los empleados y la cultura establecida. Si usted es el gerente de recursos humanos en una organización que valora la contribución del personal, es probable que necesite todos los beneficios y beneficios que la compañía ofrece al personal. Si, por otro lado, no hay ventajas de las que hablar y la gerencia está promoviendo un ambiente de trabajo estrictamente profesional, simplemente detallará qué es y qué no se espera de los trabajadores.
Es importante tener en cuenta que un manual del personal debe ser más que una larga lista de lo que se debe y no se debe hacer. Recuerde que este manual es generalmente un primer punto de contacto con nuevos empleados y, como tal, es una gran oportunidad para crear una relación positiva al incluir información sobre cultura que los hará felices de haber aceptado la oferta de trabajo.
Si está siguiendo este enfoque (como debería), generalmente hay tres áreas principales que el manual deberá abordar:
1. Una introducción a la organización
Esta sección debe incluir una nota de bienvenida y una descripción de los valores y la misión de la empresa. Si trabaja para una organización que valora los canales de comunicación abiertos y mantiene una política de puertas abiertas, considere pedirle al CEO que redacte la nota de bienvenida. También es una buena idea incluir un historial de la compañía para ayudar a las personas a sentirse parte de la imagen más grande. Además, declarar la misión y los valores de la compañía puede ayudar a todos a estar en la misma página, mientras que también puede hacer que el trabajo sea más significativo para todos.
Ejemplos para esta sección
- Nota de bienvenida
- Historia de la Compañía
- Valores
- Misión
2. Información general
La información general se refiere a todo lo que ofrece la empresa. En general, se trata de políticas que no son legalmente requeridas pero que la compañía ha adoptado para ayudar a impulsar la cultura organizacional. Entonces, cualquier beneficio y beneficio como horarios de trabajo flexibles o incluso trabajo remoto va en esta sección. Por supuesto, es importante que no solo haga referencia a los beneficios y beneficios del trabajo, sino que también detalle el procedimiento que debe seguirse en cada caso. Entonces, si, por ejemplo, ofrece horarios de trabajo flexibles, proporciona información sobre lo que eso implica (¿es para todos o solo para trabajadores a tiempo completo? ¿Se limita a unos pocos días cada mes?).
Ejemplos para esta sección
- Política de vacaciones y vacaciones
- Ventajas y Beneficios
- Evaluacion de EMPLEADO
3. Políticas de la empresa
Las políticas de la compañía se refieren a las reglas y regulaciones que todos los empleados deben seguir. En general, estas son políticas requeridas por la ley, pero también pueden ser políticas introducidas por la compañía, como códigos de vestimenta, licencia parental extendida, etc. Como esta sección puede ser vulnerable a reclamos legales, debe consultar con un abogado o el gerente de cumplimiento de su compañía para garantizar que la empresa cumpla con todos los requisitos legales.
Ejemplos para esta sección
- Comportamiento del empleado
- Paga y Promociones
- Procedimientos de oficina
Consejos
1. Priorizar la seguridad legal de la empresa
El manual del personal puede ser una excelente manera de generar lealtad y compromiso con el personal. Sin embargo, nada debería ser tan importante como proteger a la empresa de reclamos legales. Si la compañía quiere demandar a los empleados o si están demandando a la compañía, no debe haber ninguna duda de que las políticas descritas en el manual del empleado pueden proteger a la compañía.
2. Incluir un descargo de responsabilidad
Muchas compañías cambian las políticas a menudo. A veces es porque estas políticas ya no son efectivas y otras porque la administración ha decidido cambiar una determinada política. Cualesquiera que sean las razones, es importante asegurarse de que haya una renuncia en el manual del empleado que indique que las políticas y las pautas están sujetas a cambios. Cada vez que se introduce una nueva política, asegúrese de pasarla al personal para que todos conozcan las nuevas políticas.
3. Evita la jerga
Puede ser tentador usar jerga legal, pero realmente no es necesario. Recuerde que este tipo de lenguaje introduce barreras e infunde un ambiente de trabajo más serio y frío. Es mejor usar una nota amigable ya que ayuda al personal a sentirse más a gusto.
4. Consultar con sindicatos y asesores
Como los derechos de los empleados son un tema delicado, si reconoce a un sindicato o si tiene representantes de los empleados, debe consultar con ellos antes de comenzar a redactar el manual del empleado o antes de realizar cambios o actualizaciones importantes.
5. Asegúrese de que el manual refleje la marca del empleador
La marca del empleador es un jugador clave en la adquisición y retención de talento y, como tal, debe reflejarse en todas las políticas y directrices de la organización. Puede ser tentador simplemente emitir un manual con todo lo que se espera que un empleado haga y no haga, pero si está tratando de calificar a la organización como una compañía de "todas las opiniones importan", entonces el manual debe reflejar esa actitud.
Ejemplos del manual del empleado
Muchas compañías ven el manual como un canal de comunicación abierto entre la gerencia y el personal, y lo aprovechan al máximo al explorar métodos únicos. Algunos de los mejores ejemplos de manuales para empleados incluyen manuales que son inspiradores e interesantes y al mismo tiempo promueven el espíritu de la empresa.
Eche un vistazo a estos ejemplos:
- Valve: el manual de Valve comienza con esta frase "Una aventura valiente para saber qué hacer cuando no hay nadie que te diga qué hacer", que establece el tono para el resto del manual. El contenido incluye capítulos formateados como preguntas de los empleados, lo que hace que el manual sea interesante y fácil de navegar.
- Netflix: Cuando Netflix decidió compartir su manual / presentación de diapositivas para empleados con el mundo, se volvió viral. Principalmente porque convirtió a la empresa en un lugar donde todos querían trabajar, y con un énfasis en los valores de la empresa, como la libertad y la flexibilidad, ¿quién no lo haría?
- Nordstrom: Ha habido un debate continuo durante años sobre si el infame manual del personal de una página de Nordstrom es real o no. Pero sea completo o no, es obvio que el enfoque revolucionario de Nordstorm para la satisfacción del cliente se traduce también en el enfoque de su personal.
Plantillas del manual del empleado
Si nunca antes ha creado un manual para empleados o si simplemente necesita un poco de ayuda para redactar varias secciones del manual, puede consultar las siguientes plantillas. Tenga en cuenta que no debe copiarse ni pegarse al crear un manual del personal, ya que esto podría hacer que la organización sea vulnerable a acusaciones legales. Sin embargo, puede usar las plantillas a continuación como guías.
- Manual modelo para pequeñas empresas
- Empleo de personas: un manual para pequeñas empresas
- Ejemplo de manual del empleado
Un manual del empleado siempre debe ser la articulación de los valores de la empresa de una organización. Asegurarse de que promueve una cultura organizacional positiva y protege a la compañía de reclamos legales puede ayudar mucho a la organización a establecer su presencia.
¿Cuál diría que es la parte más difícil en la producción de un manual para empleados? ¡Déjame saber en la sección de comentarios a continuación!
