1. Las preguntas de comportamiento son complicadas
Las preguntas de comportamiento pueden convertirse en preguntas difíciles de responder en una entrevista. Este tipo de preguntas se encuentran entre las favoritas que deben hacer los gerentes de contratación. Algunos de sus temas preferidos incluyen: trabajo en equipo, liderazgo, resolución de problemas y su favorito, resolución de conflictos.
Las preguntas de comportamiento son una buena herramienta de medición que los gerentes de contratación utilizan para evaluar la capacidad de un candidato para manejar el estrés en el lugar de trabajo, lidiar con problemas negativos y crecer a partir de las experiencias. En lo que respecta a las preguntas relacionadas con el conflicto, el gerente de contratación debe determinar si usted será capaz de enfrentar un conflicto de frente y encontrar una solución positiva. Si no puede manejar los conflictos en el lugar de trabajo, puede convertirse en una responsabilidad para el cultivo de una atmósfera positiva en el lugar de trabajo.
2. La mentalidad del gerente de contratación
Responder de manera correcta a una pregunta de comportamiento con respecto a qué tan bien maneja el conflicto le dará al gerente de contratación una idea de su comportamiento en el lugar de trabajo. El rendimiento en el lugar de trabajo relacionado con la finalización de tareas y la productividad es importante. Sin embargo, el comportamiento en el lugar de trabajo a veces se puede mantener a un nivel más alto en la mentalidad del empleador. Esto ocurre porque la forma en que se comporta un empleado influye directamente en la atmósfera (y la productividad) del lugar de trabajo, ya sea de manera positiva o negativa.
Los desacuerdos son parte de la vida en todas sus relaciones personales. No hay diferencia en el lugar de trabajo, y experimentará desacuerdos con compañeros de trabajo, gerentes e incluso clientes. La forma en que manejas estos conflictos te distinguirá de manera positiva o negativa. El gerente de contratación considera las preguntas de comportamiento sobre la resolución de conflictos bajo una luz muy importante.
3. Cómo responder esta pregunta
No permita que esta pregunta lo tome por sorpresa. Esté preparado para responder a preguntas de comportamiento con respuestas claras y concisas que incluyan detalles sobre un incidente laboral específico y cómo manejó el conflicto. Si actúa como si nunca hubiera encontrado ningún conflicto en el trabajo, el gerente de contratación sabrá que está siendo falso.
Todos experimentamos conflictos en el lugar de trabajo, y nadie es inmune a ellos. Asegúrese de prepararse de antemano para responder a este tipo de preguntas para que ya tenga la mejor respuesta planeada. Desea responder que se comportó de una manera positiva y efectiva, lo que le dará una buena luz. Sin embargo, no adornes demasiado.
4. Ejemplos de conflictos y respuestas
Cuando intente determinar el mejor ejemplo para citar durante su entrevista, eche una mirada introspectiva honesta a su comportamiento laboral anterior. Anote algunos ejemplos posibles y decídase por uno que cree que muestra su mejor exhibición de habilidades de resolución de conflictos. Si está dibujando un espacio en blanco, busque un amigo o colega de confianza para que recuerde ejemplos de sus habilidades de resolución de conflictos en el lugar de trabajo.
Tal vez lidiaste con un conflicto mientras trabajabas en un proyecto de equipo y resolviste efectivamente el problema con tu compañero de trabajo. Su mejor ejemplo podría ser el momento en que necesitaba resolver un conflicto por teléfono o por correo electrónico con un cliente o cliente. Incluso puede haber tenido un problema con el Departamento de Recursos Humanos con respecto a una política de la empresa. Puede explicar cómo se resolvió ese conflicto y cómo llegó a comprender la política. Puede utilizar los siguientes pasos al citar su respuesta.
- Comparte un evento que resolviste
- Discutir un conflicto mayor, en lugar de menor.
- No escojas un ejemplo donde fallaste
- Explicar el contexto del conflicto.
- Saltar detalles innecesarios
- No adornes demasiado ni des demasiados detalles.
- Describa los pasos de acción específicos que promulgó.
- Comparta los resultados de sus habilidades de resolución positiva
Cuando pueda demostrar que tuvo resultados positivos y productivos por la forma en que manejó un conflicto en el lugar de trabajo, impresionará al gerente de contratación. Algunos resultados positivos incluirían: iniciar un compromiso, cultivar una atmósfera positiva, proyectos completados dentro de un plazo y aumentar las ventas .
Consulte también: Cómo responder "¿Prefiere trabajar para un hombre o una mujer, por qué?"
Asegúrate de practicar tu respuesta. Nunca memorice y recite una respuesta escrita o parecerá falso. Manténgase enfocado en los puntos discutidos en este artículo y podrá elaborar una respuesta perfecta que muestre sus habilidades de resolución de conflictos de la mejor manera.
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