Los trabajos de marketing en las redes sociales están en aumento, y no se irán a ningún lado sino en el corto plazo. Las estadísticas son alucinantes: si sumas todo el tiempo que los estadounidenses pasan en Internet, el 23 por ciento de ese tiempo se gasta en las redes sociales. Cuando se trata de pequeñas empresas, el 87 por ciento dice que las redes sociales agregan valor. Se espera que los presupuestos de las redes sociales se dupliquen solo en los próximos cinco años. Por lo tanto, no sorprende que los trabajos en las redes sociales sean cada vez más calurosos. Esto es lo que necesita saber para obtener las 10 preguntas principales que probablemente obtendrá en una entrevista para un trabajo de marketing en redes sociales:
- ¿Qué canales de redes sociales utilizas a diario? ¿Por qué? Los expertos en marketing de redes sociales tienen una verdadera pasión por el medio. Su entrevistador quiere saber que usted usa varias plataformas todos los días y que las usa para todo, desde mantenerse al día con las noticias hasta ir de compras y mantenerse en contacto con sus amigos.
- ¿Cómo gestionas tus publicaciones en todos esos medios? La mayoría de las empresas que buscan un vendedor de redes sociales tendrán (o planean tener) presencia en múltiples puntos de venta y pueden tener múltiples cuentas en cada uno. Querrán garantías de que puedes mantener todo en orden usando algo como Hootsuite o Tweetdeck. La herramienta específica no importa tanto como el hecho de que reconozca la necesidad de una y sepa cómo usarla.
- ¿Cuál crees que es la plataforma más importante para un negocio como el nuestro? Su entrevistador quiere asegurarse de que comprende la complejidad y la interactividad de las redes sociales. En la gran mayoría de los casos, la respuesta será que no existe una plataforma "más importante" ... que todos trabajen juntos para aumentar la conciencia y la interacción con la empresa. Si realmente quieres ampliar tu respuesta, da ejemplos de cómo la compañía con la que estás entrevistando podría (o usa) las diferentes redes sociales para construir sobre un objetivo estratégico.
- Nuevas plataformas de redes sociales aparecen todo el tiempo. ¿Cómo evaluaría si nuestra empresa debería agregar una nueva plataforma a nuestra estrategia de redes sociales? El propósito de esta pregunta es asegurarse de que no le apasionen tanto las redes sociales que simplemente salte a las nuevas plataformas sin evaluarlas primero. Una buena respuesta sonaría así: “Primero, las plataformas de redes sociales existentes pueden proporcionar una gran cantidad de información sobre los recién llegados. Leía lo que les gusta y no les gusta a los primeros usuarios, y hacía preguntas de seguimiento. También estaría al acecho en el sitio en sí. Finalmente, configuré una cuenta personal para poder familiarizarme con su funcionamiento y para qué se puede utilizar ".
- ¿Cómo afecta su presencia personal en las redes sociales a su empleador? Su posible empleador quiere asegurarse de que no los avergüence. Una buena respuesta sería: “Mi presencia personal en las redes sociales puede tener un gran impacto en mi empleador. Con LinkedIn, es muy fácil descubrir dónde trabaja una persona en particular. Por lo tanto, soy consciente de que todo lo que publico se refleja en mi empleador, y hago todo lo posible para asegurarme de representar a mi empresa con buena luz ”.
- ¿Cuál es la diferencia entre SEO y SEM? El objetivo de esta pregunta es averiguar cuánto sabes sobre las publicaciones patrocinadas. Su respuesta podría ser algo como: “SEO significa Search Engine Optimization, y significa usar palabras clave y otros análisis para aumentar su posición en los resultados de búsqueda de Google. Search Engine Marketing, o SEM, hace lo mismo, pero también hace uso de publicaciones pagas o patrocinadas ".
- ¿Cómo manejarías una crisis de redes sociales? Su posible empleador quiere saber que no empeorará una mala situación. La mejor respuesta es: “Inmediatamente y honestamente. Una cosa sobre las redes sociales es que una vez que algo está ahí afuera, está ahí afuera; así que no puedes simplemente retirarlo como lo harías con un anuncio ofensivo. No tiene sentido negar o poner excusas, porque eso hará que las cosas se vuelvan aún más virales. Lo mejor que puede hacer es reconocer el problema, disculparse y describir lo que hará para solucionarlo ".
- ¿En qué sitios crees que debería estar nuestra compañía y en los que no estamos? Hay dos puntos a esta pregunta. El primero es averiguar si te has molestado en investigar la presencia de la empresa en las redes sociales. El segundo es averiguar qué recomendarías y por qué. Solo asegúrese de respaldar sus respuestas con experiencia, teoría reconocida, etc.
- ¿Cómo manejaría una queja de un cliente de redes sociales? Nuevamente, su entrevistador quiere asegurarse de que no empeore las cosas. Una buena respuesta sería: “Una queja de un cliente no es tan diferente de una crisis en las redes sociales. Alguien es infeliz y todos esperan ver qué vas a hacer al respecto. Esa visibilidad hace que sea más importante que nunca hacer lo correcto ".
- ¿Cómo gestionas los comentarios y las menciones en las redes sociales? El propósito de esta pregunta es asegurarse de que sepa cómo usar la tecnología para enviar comentarios y menciones directamente a su transmisión o bandeja de entrada. La respuesta específica cambiará a medida que se implementen nuevas herramientas, pero el propósito sigue siendo el mismo: tener una estrategia específica para asegurarse de que no se pierda nada importante.
Las empresas que buscan vendedores de redes sociales buscan dos categorías principales de habilidades y destrezas: quieren saber que eres un maestro de las redes sociales y quieren asegurarse de que entiendas las implicaciones comerciales de cómo lo usas. Los candidatos exitosos destacarán esas capacidades. Saber cómo responder estas 10 preguntas es un gran comienzo.
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