Si te tomas en serio seguir esta emocionante carrera, has venido al lugar correcto. ¡A continuación encontrará toda la información que necesita para comenzar, desarrollar y avanzar en su carrera como administrador aéreo o azafata!
1. Investigue la profesión
El primer paso que debe tomar para convertirse en un miembro de la tripulación de cabina es obtener una comprensión clara y exhaustiva de lo que implica exactamente el papel. Aquí hay una descripción general de la profesión, que incluye qué esperar en el trabajo y cuánto dinero podría ganar.
Descripción del trabajo
Los miembros de la tripulación de cabina o los auxiliares de vuelo tienen la tarea de cuidar a los pasajeros de las aerolíneas y garantizar que tengan un vuelo seguro, cómodo y agradable.
Como asistente de vuelo, sus tareas variarán dependiendo de si se trata de un vuelo de corta o larga distancia, así como del tamaño del equipo en el que está trabajando, aunque las tareas típicas del día a día incluyen:
- Asistir a una sesión informativa previa al vuelo sobre el vuelo y su horario (también se le informará sobre cosas como pasajeros con requisitos especiales, por ejemplo: pasajeros diabéticos)
- Realización de tareas previas al vuelo, incluida la garantía de que hay suficientes suministros en el avión y que el equipo de emergencia funciona correctamente
- Saludar y dar la bienvenida a los pasajeros a bordo y dirigirlos a sus asientos.
- Realización de demostraciones de seguridad.
- Asegurarse de que todo el equipaje de mano esté guardado de forma segura
- Comprobar que todos los cinturones de seguridad y galeras estén seguros antes del despegue
- Asegurarse de que los pasajeros estén cómodos durante el vuelo.
- Sirviendo comidas y refrescos
- Vender productos libres de impuestos a los pasajeros y asesorarlos sobre cualquier restricción de asignación
- Hacer anuncios en nombre del piloto.
- Respondiendo las preguntas de los pasajeros
- Tranquilizar a los pasajeros en caso de emergencia y garantizar que sigan los procedimientos de seguridad correctamente.
- Dar primeros auxilios, cuando sea necesario.
- Asegurarse de que los pasajeros desembarquen de manera segura
- Comprobar que no quedan equipaje, polizones o artículos sospechosos a bordo
- Escribir un informe de vuelo, señalando cualquier incidente inusual.
Habilidades y cualidades esenciales
Para tener éxito en esta carrera, deberá demostrar una amplia variedad de habilidades:
- Tener excelentes habilidades de comunicación.
- Tener habilidades excepcionales de servicio al cliente
- Sea discreto al tratar con VIP o realeza
- Tener habilidades de trabajo en equipo (puede que tenga que trabajar en diferentes equipos cada día)
- Tener habilidades de cálculo (para manejar efectivo, incluyendo divisas)
- Sea flexible en trabajar horas no sociales e irregulares
- Tenga confianza al tratar con una variedad de personas
- Tener conocimiento comercial y buenas habilidades de ventas.
- Ser capaz de trabajar de manera rápida y eficiente.
- Sea discreto y diplomático, y firme cuando sea necesario.
- Ser capaz de trabajar en un espacio reducido.
- Ser capaz de difundir situaciones con calma y rapidez.
Horas de trabajo y condiciones
Si está considerando convertirse en un miembro de la tripulación de cabina, es importante que comprenda que el trabajo implica trabajar horas irregulares y no sociales en cualquier día del año, incluidos fines de semana, noches y días festivos, como el día de Navidad y la víspera de Año Nuevo.
El horario de trabajo puede ser particularmente malo en vuelos de larga distancia; por ejemplo, algunos vuelos pueden tomar más de ocho horas, lo que podría significar ocho (o más) horas de bebés llorando y pasajeros molestos y groseros. Como resultado, terminarás pasando largos períodos de tiempo (a veces días) fuera de casa (las relaciones personales podrían sufrir debido a esto).
El trabajo puede ser físicamente exigente, ya que pasará tiempo trabajando en espacios pequeños, incluida la cocina.
También debe considerar los efectos sobre la salud del trabajo, que incluyen desfase horario, problemas de fertilidad, aumento de las tasas de cáncer, alimentación poco saludable, problemas digestivos, exposición a la radiación, lesiones por movimientos repetitivos, depresión y abuso de alcohol.
La aerolínea le proporcionará un uniforme para usar mientras trabaja. También es posible que deba seguir pautas de apariencia estrictas (por ejemplo, no tener tatuajes visibles: en 2014, Larissa Westcott tuvo su sueño de convertirse en azafata con British Airways destrozada cuando se reveló que tenía un tatuaje en el pie; BA lo ha hecho desde entonces cambió su política de tatuajes).
Perspectivas salariales
El pago generalmente depende de la aerolínea para la que trabaja, pero puede esperar un salario inicial de entre £ 12, 000 y £ 14, 000 al año. Es posible que pueda agregar una tarifa de pago por hora mientras vuela, así como bonos por rendimiento y comisiones por ventas en vuelo.
Como resultado, podría recaudar hasta £ 25, 000. La tripulación de cabina con experiencia puede esperar ganar una tasa base de £ 15, 000 a £ 18, 000 al año, y los miembros de la tripulación altamente experimentados pueden ganar alrededor de £ 20, 000 al año.
También puede recibir asignaciones adicionales por cualquier idioma adicional que se hable, así como pagos por la noche por las noches que pasen fuera de casa.
Más allá del salario, puede disfrutar de varios beneficios (según la aerolínea), que incluyen:
- Viajes gratis en vuelos nacionales
- Viajes gratis o con grandes descuentos en vuelos internacionales
- Descuentos en viajes para familiares y cónyuges inmediatos
- Seguro medico internacional
- Alojamiento y transporte gratuitos o asignaciones para cubrir los costos.
- Descuentos en productos libres de impuestos
2. Obtenga las calificaciones
No hay requisitos de educación formal para seguir esta carrera profesional, aunque generalmente necesitará:
- Tener al menos 18 años de edad (21 para algunas aerolíneas)
- Tener GCSEs en los grados 9 a 4 (A * a C) o equivalente en inglés y matemáticas
- Tener un buen nivel de condición física.
- Se un buen nadador
- Tener visión de color normal
- Tener un pasaporte válido sin restricciones para los destinos a los que viaja la aerolínea
- Pasar una verificación del Servicio de divulgación y restricción (DBS)
Cada aerolínea tiene su propio programa de entrenamiento estructurado al que deberá someterse para convertirse en miembro de la tripulación de cabina. La duración de estos programas puede variar de una aerolínea a otra y, por lo general, tarda entre tres y ocho semanas en completarse.
La capacitación incluye una combinación de componentes teóricos y prácticos y cubre cosas como:
- Procedimientos de seguridad y emergencia.
- Equipo de seguridad
- Lucha contra incendios
- Primeros auxilios
- Gestión de galeras
- Preparación de alimentos y servicio
- Conocimiento del producto
- Conciencia cultural
- Atención al pasajero y atención al cliente.
- Aseo
- Conocimiento de la aeronave
- Aduanas y regulaciones de inmigración
- Administración de recursos humanos
Algunas aerolíneas requieren que los miembros de la tripulación de cabina tomen cursos de calificación profesional, como el NVQ en Operaciones de Aviación en el Aire o el Certificado o Diploma en Cabin Crew, que son ofrecidos por City & Guilds y el Consejo Norte de Educación Superior (NCFE).
También puede ingresar a la profesión a través de un aprendizaje, que le ofrece la oportunidad de ganar mientras aprende.
3. Consigue tu primer trabajo
Con docenas de aerolíneas que operan dentro del Reino Unido, e internacionalmente, tendrá muchas opciones; ¡especialmente útil si no te gusta el uniforme! Algunas de las aerolíneas más grandes del Reino Unido incluyen:
- British Airways
- easyJet
- Flybe
- Ryanair
- Aerolíneas de Thomas Cook
- Thomson Airways
- Virgin Atlantic
Otras aerolíneas internacionales que operan desde / hacia el Reino Unido incluyen:
- Cathay Pacific
- Emiratos
- Aerolíneas Etihad
- Lufthansa
- aerolíneas Qatar
- aerolíneas Unidas
Consulte sus sitios web en busca de vacantes y también busque en las principales bolsas de trabajo como Monster y Reed para explorar oportunidades adecuadas. Asegúrese de acompañar su solicitud con un CV bien escrito y una carta de presentación, y prepárese a fondo para el día de la evaluación y la entrevista.
También debe considerar consultar sitios especializados para obtener más información sobre cómo seguir esta trayectoria profesional específica, así como las oportunidades de trabajo. Incluyen:
- Búsqueda de empleo en aviación
- Tripulación de cabina
- FlightJobs
- Alas de tripulación de cabina
Descubrirá que hablar un segundo idioma y tener experiencia en servicio al cliente puede ayudarlo a aumentar sus posibilidades de conseguir un trabajo.
4. Desarrolla tu carrera
Encontrará que hay muchas opciones disponibles para el desarrollo profesional.
Por ejemplo, podría progresar a un puesto de tripulación de cabina aérea senior o buscar trabajo en jet privado. Alternativamente, puede decidir trabajar en una función basada en tierra, como capacitación de la tripulación de cabina, reclutamiento, servicios de pasajeros, marketing o ventas: ¡las posibilidades son realmente infinitas!
También puede optar por continuar con la capacitación, que se puede organizar a través de cursos especializados internos, como la gestión de recursos de la tripulación.
Además, si está acostumbrado a trabajar en vuelos de corta distancia y ha obtenido un puesto de trabajo en vuelos de larga distancia, tendrá que recibir la capacitación correspondiente.
¿Estás pensando en convertirte en miembro de la tripulación de cabina? ¿Qué tan útil ha sido esta guía para usted? ¿Tal vez ya ha ingresado a la profesión y le gustaría transmitir su sabiduría a quienes están considerando seguir sus pasos? ¡Únete a la conversación a continuación y comparte tus pensamientos y experiencias con nosotros!
Si no le entusiasma la idea de trabajar como asistente de vuelo, pero sabe que le gustaría una carrera en aviación, consulte nuestras guías detalladas sobre cómo convertirse en piloto de línea aérea, corredor de aeronaves o chef de vuelo!
La información salarial contenida en este artículo se basa en datos compilados y publicados por diversas fuentes, incluido el Servicio Nacional de Carreras . Las conversiones de divisas se basan en las tarifas proporcionadas por XE.com el 5 de septiembre de 2017.
Este artículo fue publicado originalmente en mayo de 2014.
