Las malas noticias y las críticas pueden doler y te dejarán conmocionado, decepcionado y a la defensiva. Incluso podría entrar en modo de supervivencia si siente que está siendo atacado personalmente, culpando de sus errores a nadie más que a usted con la esperanza de que salga con una pizarra limpia.
Pero esa respuesta emocional no lo llevará lejos y es importante saber que la retroalimentación no es (generalmente) un ataque personal, sino más bien una crítica constructiva para mejorar su ética de trabajo y habilidades para el trabajo.
Para evitar cualquier ataque incómodo y lloroso después de su evaluación de desempeño, ¡echemos un vistazo más de cerca a cómo puede manejar mejor la situación!
1. Toma un respiro
Cuando recibe comentarios negativos, su instinto puede ser darle a su crítico una parte de su mente. Sin embargo, en un entorno profesional, es mejor sentarse, respirar profundamente y evitar decir algo de lo que luego se arrepentirá cuando se sienta menos emocional.
2. Mantén la calma
Si le acaban de decir algo con lo que no está necesariamente de acuerdo, tome notas y deje que su gerente le explique su razonamiento. Si, por otro lado, puede ver que su jefe se está calentando, debe dirigir la conversación hacia los hechos y la información práctica.
3. No actúes
En el pasado, he sido testigo de cómo los colegas reaccionan mal ante una mala crítica gritando abuso y causando una escena frente a toda la oficina. Obviamente, esto no terminó muy bien para mi antiguo compañero de trabajo, quien recibió una advertencia y una semana de suspensión del trabajo. Al presenciar este estallido levemente entretenido pero dramático, aprendí que siempre debes permanecer digno y abordar cualquier problema de manera tranquila y profesional, ¡y a puerta cerrada!
4. Si no está de acuerdo, dígalo
Si no está de acuerdo con algunos puntos, tiene derecho a disputarlos de manera cortés. Hallie Crawford, un entrenador de carrera certificado, está de acuerdo: "Reconozca los puntos válidos de su revisión, pero puede disentir diciendo:" Hay algunas cosas sobre las que tengo una perspectiva diferente; esto es lo que realmente sucedió ". Esto lo ayudará a dirigir la conversación hacia su punto, en lugar de ofender la calidad de su evaluación.
5. Aprende de tus errores
Tal vez su jefe lo haya apartado varias veces por su tardanza, pero eligió ignorarlo y, en realidad, se sorprende al notarlo en letras grandes y audaces en su evaluación anual. Probablemente sea hora de aprender del error y hacer un esfuerzo consciente para escuchar los comentarios y realizar los cambios que se le solicitan.
6. Presente un plan de mejora
¿Cómo responde a comentarios justos pero desagradables? Diseña un plan de mejora que lo ayudará a retomar el camino y convertirse en un empleado estelar. Al principio, es mejor proponer sus propias ideas y consultar a su jefe para obtener su opinión; esto demuestra que ha utilizado la iniciativa para analizar áreas en las que carece de las habilidades y formas en que puede mejorar.
7. Considere hablar con recursos humanos
Si considera que los comentarios y su razonamiento mencionados en su revisión son injustos, puede hablar con su departamento de Recursos Humanos sobre esto. Si siente que su jefe lo está atacando personalmente, pruebe con otros casos en los que han sido injustos junto con usted para respaldar su argumento.
8. Analiza tu reseña
Después de su revisión, se le entregará la copia original del formulario de evaluación, junto con los comentarios de su gerente, y se le pedirá que lo firme y lo devuelva al departamento de Recursos Humanos. Es importante tomarse al menos un día para leer los comentarios de su jefe para ver si las críticas están realmente justificadas y simplemente se sintió ofendido por los comentarios.
9. Solicite una reunión de seguimiento
Después de un análisis cuidadoso, si siente que necesita una discusión cara a cara con su jefe, no dude en solicitar un seguimiento. Esto podría deberse a que considera que las críticas no son justas y le gustaría discutir sus inquietudes con ellos antes de continuar, o porque desea crear un plan de acción para que pueda mejorar.
10. Forme un caso contrario
Si puede probar que la retroalimentación de su jefe es injusta, es hora de reunir todas las pruebas y formar un caso contrario. Por ejemplo, si su jefe dice que le faltan habilidades para administrar el tiempo, puede demostrar que realmente cumple con los plazos que se le dan al proporcionar ejemplos de correo electrónico y otras pruebas concretas. Si usa un tablero de equipo compartido, mientras tanto, esto debería mostrar cuándo completó sus tareas, lo que será una prueba más que suficiente.
11. Pide ayuda
Si, por otro lado, ha llegado a la conclusión de que la evaluación del mal desempeño es válida, no dude en pedir ayuda. Es posible que te falte un área en la que tu jefe sobresalga, como priorizar, por ejemplo. Pueden sentarse con usted y mostrarle cómo organizar su trabajo para que sea eficiente durante su jornada laboral.
12. Muestra tu compromiso
Después de recibir comentarios negativos, lo más probable es que tenga una copia de seguridad y probablemente quiera dejar de fumar. Sin embargo, en lugar de adoptar una mala actitud, debe mostrar su compromiso de mejorarse. Incluso puede consultar semanalmente con su supervisor para asegurarse de cumplir con los requisitos correctos.
13. Establecer nuevos objetivos
Después de su evaluación, considere si hay algo que desea lograr para fin de mes. Por ejemplo, si trabaja en ventas, es posible que desee aumentar su objetivo. O tal vez tenga un ojo puesto en un rol de supervisor para fin de año. Al establecer y alcanzar objetivos, le mostrará a su gerente que se toma en serio su trabajo y hará un cambio para avanzar en la carrera profesional.
14. Sal de la oficina
Una vez que haya recibido malas noticias, no será productivo de ninguna manera. Para tratar de sacudirse las malas vibraciones, salga de la oficina y tome aire fresco. Esto lo ayudará a regresar con una nueva actitud y una perspectiva diferente.
15. Solicite comentarios continuos
Si realmente quiere no volver a recibir una mala evaluación, asegúrese de tener una línea abierta de comunicación con su gerente y solicite comentarios continuos. De esta manera, podrá mostrar un verdadero interés en progresar, ¡y su gerente no puede guardar sorpresas desagradables para su reunión anual!
16. Sea consistente
Cuando intentas cambiar tu comportamiento, es fácil volver a tus viejas costumbres; después de todo, los viejos hábitos mueren con dificultad. Es vital mantenerse constante y no darle a su jefe la excusa para criticarlo. Por ejemplo, podría ser conocido como el jefe de la oficina, así que asegúrese de mantener la calma en todo momento, incluso si no está de acuerdo con la última política mencionada en la reunión del equipo.
17. Planifique su próxima revisión
Comience a planificar su próxima revisión guardando toda la correspondencia por correo electrónico y la evidencia de su buen trabajo. Por ejemplo, si logró la mayor cantidad de ventas en esa semana, anótelo. O si recibió buenos comentarios de un cliente o supervisor, mantenga un registro impreso. Al entrar en su revisión preparada, demostrará que se refiere a negocios.
18. Explore sus opciones
Si realmente no puede reparar su reputación después de una evaluación de rendimiento verdaderamente terrible, podría ser el momento de comenzar a buscar trabajo en otro lugar. Recuerde tomarse el tiempo para perfeccionar su CV y carta de presentación, y encontrar un trabajo en el que sepa que sobresaldrá.
Es difícil tragar una mala crítica, pero debe recordar que el objetivo es ayudarlo a mejorar en su trabajo. Si sigue los pasos correctos, puede asegurarse de que tanto usted como su jefe estén contentos para cuando llegue su próxima evaluación.
¿Has tenido una mala crítica antes? Si es así, únete a la conversación a continuación para compartir cómo te alejaste de ella ...
