Pero hay más en las ventas que impulsar productos y dar seguimiento a clientes potenciales. Es una habilidad esencial que puede ayudarlo a salir adelante, no solo en su trabajo sino también en la vida.
Entonces, si está listo para dar el siguiente paso y avanzar, entonces aquí le mostramos cómo mejorar sus habilidades de ventas.
1. Construye tu resiliencia
Quizás lo más notable de las personas que trabajan en ventas es su entusiasmo ilimitado por la vida. Llueva o truene, siempre encontrará una sonrisa en su rostro e incluso cuando son rechazados, ignorados o negados rotundamente, se las arreglan para levantarse y seguir adelante.
Los vendedores se enfrentan al rechazo a diario, lo que los convierte en algunos de los trabajadores más resistentes del planeta. Son intrépidos frente a los 'no' y personifican el viejo dicho: si al principio no tienes éxito, inténtalo y vuelve a intentarlo. Su integridad y actitud positiva hacia la vida son rasgos admirables que la mayoría de los empleados deben poseer, especialmente en el volátil panorama laboral actual, donde los requisitos laborales cambian constantemente.
2. No seas plástico
Los vendedores más efectivos tienen éxito no porque sean agresivos, sino porque realmente creen en la importancia y el impacto que crean sus productos. Ya sea que se trate de algo tan simple como un limpiador de platos o una nueva tecnología que están tratando de promover, los que logran cerrar el trato no son aquellos que intentan engañar al consumidor sino aquellos que quieren que los clientes elijan (lo que Sinceramente creo que es) la mejor opción.
Desde las reseñas de YouTube hasta las largas publicaciones de blog, hay un exceso de datos fácilmente disponibles sobre los productos de hoy, por lo que no es sorprendente que la mayoría de los consumidores ya sepan qué productos comprar antes de siquiera ingresar a una tienda. De la misma manera que solo perdonarás a un ex si demuestran que son completamente sinceros acerca de cambiar, la única forma en que un cliente puede estar convencido de cambiar a otra marca es si le atrae emocionalmente, y eso solo puede suceder si el vendedor realmente cree en su producto.
3. Practica la comunicación auténtica
A menudo, a las personas les gusta hablar no porque quieran escuchar sino porque quieren ser escuchadas. Es un fenómeno que se ha vuelto más común, especialmente en el lugar de trabajo moderno de hoy, donde una parte importante de las conversaciones se realiza en línea. Sin comunicación cara a cara, es más fácil hablar entre ellos en hilos hasta que alguien que tenga la última palabra gane. Pero es una pendiente resbaladiza que puede conducir a la condescendencia, y en ventas, eso definitivamente es un no-no.
No hay nada peor que recibir una llamada fría o un correo electrónico donde el consumidor se sienta estúpido. Y hay casos en que los vendedores, y a veces incluso los gerentes de ventas, ponen nerviosos a los clientes debido a una mala comunicación. Si bien es bueno tratar de ayudar a un cliente, debe trazar la línea entre ser amigable y ser demasiado familiar.
Por ejemplo, si está tratando de vender un producto a alguien de una generación anterior, juzgarlo por su falta de conocimiento en tecnología puede desactivarlo de inmediato. Decir cosas como "Eso es tan antiguo" o "Sabes, ya hay una aplicación para eso" puede sonar inofensivo, pero sin practicar una comunicación auténtica, es mucho más fácil ofender a las personas ya que has tenido menos entrenamiento al ver cómo reaccionan. enfrentar.
4. Haz crecer tu red
La venta puerta a puerta puede ser una herramienta del pasado, pero si hay algo que las ex vendedoras de Avon y Tupperware sabían es cómo construir conexiones duraderas.
Mucho antes de que se crearan LinkedIn, Facebook y otras aplicaciones de redes sociales, los vendedores ya sabían la importancia de las redes. Sabían que la lealtad a la marca nunca se trató realmente de cuán innovador o innovador era un producto, sino de qué tan bien mantuvieron sus relaciones con los clientes.
Si bien las herramientas han cambiado, no se puede negar que esta técnica de ventas es lo que mantiene vivas a las marcas. Cada vendedor debe tener una red sólida y confiable que pueda aprovechar y obtener constantemente información. Es un componente clave para salir adelante y asegurarse de que nunca estés fuera del juego.
5. Pare, colabore y escuche
Antes de pensar que esta es otra referencia a Vanilla Ice, esta parte del artículo es realmente muy crítica. Se refiere a la relación entre marketing y ventas, y cómo uno es vital para el desarrollo del otro. Donde antes trabajaban en silos, ambos departamentos ahora deben trabajar juntos para producir los resultados más efectivos.
Se espera que el marketing forje relaciones con los clientes y produzca leads. Pueden hacerlo a través de una gran cantidad de herramientas, desde publicidad fuera del hogar hasta formas más modernas, como la optimización programática o de motores de búsqueda. Mientras tanto, es deber de las ventas dar seguimiento a los clientes potenciales que el marketing crea para asegurarse de que generan la cantidad máxima de ganancias para la empresa.
Si bien tienen dos funciones diferentes, corresponde a las ventas comprender no solo lo que quieren los clientes, sino también proporcionarles lo que necesitan, no solo desde un punto de vista generador de ganancias, sino también desde un punto de vista psicológico. Y la forma más simple pero más efectiva de hacerlo sería (¡para!) Colaborar y escuchar con el equipo de marketing.
6. Innovar constantemente
En lugar de evitar las nuevas herramientas disponibles para ayudar a las ventas, aprenda a aceptar el cambio y sea el primero en subirse al tren de la innovación. Al igual que cualquier otra profesión, es importante seguir aprendiendo para no quedar obsoleto.
Para mantenerse a la vanguardia, tome cursos cortos y aprenda más sobre las herramientas en línea que pueden ayudarlo a alcanzar o incluso aumentar sus resultados. La mayoría de las empresas actuales también utilizan soluciones basadas en datos, como la adopción de un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para ayudarlas a optimizar el ciclo de ventas completo. Sería útil si tiene una idea general de cómo funcionan estas nuevas herramientas. Después de todo, cada vendedor siempre podría usar una nueva bolsa de trucos.
7. Domina el arte de cerrar el trato
Al final del día, ser un vendedor efectivo se trata de cerrar el trato. Es un delicado equilibrio entre obtener lo que quieres sin mostrar realmente cuánto lo quieres.
Por ejemplo, una de las formas más populares de atraer a un cliente es a través de la técnica de 'edición limitada' o 'solo por tiempo limitado'. A menudo utilizada por infomerciales, esta estrategia crea un sentido de urgencia que atrae a los consumidores a comprar un producto porque sienten que están pasando por alto una gran oportunidad, o lo que los niños llaman hoy como FOMO (miedo a perderse).
Otra técnica importante es hacer preguntas para evitar cualquier duda o idea que puedan tener sus clientes. Un par de ejemplos de esto incluyen: '¿Hay alguna razón por la que piense que no le gustará este producto?' o '¿Crees que lo que estoy ofreciendo podrá ayudarte?' Anticiparse a las necesidades de sus clientes y responderlas de manera eficiente son elementos clave para ganar negociaciones.
Por último, siempre puedes incluir un período de prueba gratuito. Una vez que tiene a sus clientes comprometidos, es solo una cuestión de convencerlos de que compren el paquete completo, y si sigue todos los consejos enumerados anteriormente, cerrar el trato debería ser pan comido.
Ya sea que esté negociando un aumento o lanzando a un cliente, contar con un sólido conjunto de habilidades de ventas siempre será útil, en cualquier etapa de su carrera.
¿Cómo te han ayudado tus habilidades de ventas a salir adelante? Háganos saber cómo a través de la sección de comentarios a continuación.
