Y, sin embargo, el arte de la comunicación en el trabajo es algo misterioso para ciertas personas.
Pero si no se comunica de manera efectiva, podría terminar perdiendo la oportunidad de asegurar el trabajo de sus sueños, cerrar un trato que le cambie la vida o avanzar en su carrera.
Para algunos, la buena comunicación es algo natural, pero para otros, puede ser difícil articular sus pensamientos y sentimientos en la conversación, lo que a menudo conduce a conflictos y errores fundamentales.
Entonces, ya sea que usted sea un comunicador efectivo o no, es esencial comprender la importancia de una buena comunicación y cómo puede ayudarlo a avanzar en el mundo laboral.
¿Qué es la comunicación efectiva en el lugar de trabajo?
La comunicación efectiva en el lugar de trabajo es un elemento integral del éxito de una empresa; mejora las relaciones dentro de la empresa y con los clientes, y aumenta el compromiso de los empleados y la efectividad general de un equipo.
Por otro lado, cuando los equipos no se comunican de manera efectiva, los resultados son perjudiciales para el negocio. De hecho, una investigación realizada por la firma estadounidense Gartner muestra que un 70% de los errores comerciales se deben a una mala comunicación. Esta estadística demuestra cuán crítica es la comunicación para la capacitación laboral y por qué se debe poner más énfasis en instrucciones y conversaciones claras para evitar que ocurran errores en el lugar de trabajo.
¿Por qué es importante una buena comunicación en el lugar de trabajo?
Para demostrar cuán importante es la buena comunicación en el trabajo, hemos enumerado algunos de los beneficios que puede tener en su vida profesional.
1. Mejora el trabajo en equipo
La comunicación honesta y efectiva puede crear un equipo fuerte. Cuando el personal se consulta entre ellos, considera otras opiniones y discute su progreso, estarán más entusiasmados de colaborar. Como resultado, la unidad fuerte que crean hace que el lugar de trabajo sea más agradable, y estarán ansiosos por desempeñarse bien para no decepcionar a sus compañeros de equipo.
De hecho, la comunicación ayuda a resolver los problemas de moral de los empleados al mantener a equipos enteros informados, haciendo que todos los miembros del equipo se sientan útiles en el lugar de trabajo. Esta falta de secreto no solo aumenta el espíritu de equipo sino que también tiene un efecto positivo en las actitudes del personal.
2. Impulsa el crecimiento
Una buena comunicación contribuye al crecimiento del negocio, que va de la mano con su carrera. Elimina las incertidumbres y acelera el proceso de políticas para garantizar que haya una entrega sin problemas de los proyectos.
Tome el sitio web de comercio electrónico Zappos, por ejemplo; su espíritu se basa en una excelente comunicación dentro de la organización y con sus clientes, algo que les valió un lugar en la lista de las 100 mejores compañías para trabajar en la revista Fortune de 2015.
3. Aumenta la innovación
Si los empleados tienen miedo de comunicar sus pensamientos e ideas por temor a ser rechazados, es probable que se estanquen en su carrera y solo contribuyan con lo mínimo. Sin embargo, si existe una línea abierta de comunicación entre los supervisores y los miembros del personal, se les anima a ser más creativos e innovadores dentro del lugar de trabajo, y es probable que presenten ideas nuevas y creativas.
En el lugar de trabajo de rápido movimiento de hoy, es probable que la mayoría de las ideas sean empujadas debajo de la alfombra debido a la falta de comunicación. Como el director general de Cisco, Alex Goryachev, escribe en Forbes: 'La gente escucha principalmente para responder en lugar de comprender. Sin embargo, la digitalización exige una escucha activa del ecosistema para sobrevivir y desarrollar estrategias de colaboración con nuevas empresas, socios y clientes de todo el mundo '.
4. Mejora la productividad
Ser capaz de comunicarse de manera efectiva en el trabajo puede ayudar a aumentar la productividad general. Los gerentes pueden comprender los talentos y habilidades de sus empleados y luego darán instrucciones claras a las personas que mejor se adapten al trabajo, aumentando así el tiempo de respuesta general de cualquier proyecto dado.
Por ejemplo, un colega puede ser más rápido y mejor usando Excel que otros; por lo tanto, a través de la comunicación, un gerente puede identificar esto y asignarles tareas para administrar las hojas de cálculo. Si hubo una falta de conversación, mientras tanto, el proyecto se vería afectado y, como resultado, todo el proceso se ralentizaría, lo que afectaría negativamente el objetivo de la empresa.
5. Aumenta la eficiencia
La mala comunicación compromete la eficiencia, así como la calidad general del trabajo. Cuando no se proporcionan instrucciones claras, es probable que ocurran errores. Por otro lado, las instrucciones claras eliminan la necesidad de aclarar y corregir cualquier problema.
Piense en una época en la que no se comunicaba bien con un colega. Probablemente resultó en pérdida de tiempo, esfuerzo y recursos. Por lo tanto, si tiene un gerente que no se comunica de manera efectiva, asegúrese de hacer las preguntas correctas para obtener la información que necesita para completar con éxito un proyecto. Con el tiempo, comprenderán lo que deberían proporcionarle para que pueda comenzar a trabajar en sus tareas.
6. Aumenta la lealtad
Cuando tienes una buena línea de comunicación con la administración, naturalmente serás más leal a la organización. Se sentirá cómodo discutiendo cualquier problema profesional o personal, y estará más comprometido con la empresa.
Esta línea de comunicación gratuita también genera confianza entre un gerente y un empleado, lo que resulta en una relación leal. Una línea de respeto bidireccional asegura que no haya microgestión involucrada y que un empleado sea confiable para continuar con el trabajo para el que fue contratado.
7. Reduce el conflicto de mitigación
Dos personas en el lugar de trabajo pueden sentir que se están comunicando bien, pero debido a que ambos tienen diferentes métodos de comunicación, se están malentendiendo entre sí. Por lo tanto, trabajar con diferentes personalidades requiere excelentes habilidades de comunicación para limitar cualquier conflicto en el lugar de trabajo.
Si está experimentando un conflicto en el trabajo, es importante mirar más allá del problema en cuestión e identificar el proceso de pensamiento de la otra persona. Debe considerar el patrón de comunicación del receptor para comprender mejor lo que está tratando de decir.
8. Aumenta el compromiso de los empleados
La buena comunicación va mucho más allá de hablar; se trata más de conectarse y relacionarse con otros. Cuando los equipos están comprometidos, están más alineados con los objetivos de la compañía y generalmente están más motivados para trabajar hacia los objetivos establecidos.
También es más fácil para los gerentes identificar qué crea un ambiente de trabajo positivo y satisfactorio, lo que les permite trabajar para lograr una vida laboral equilibrada para sus empleados.
9. Resuelve problemas
Es probable que haya personajes que choquen y opiniones que difieran dentro de cualquier entorno de trabajo. ¿Y cuál es la mejor manera de resolver esos problemas? ¡Comunicación clara!
La comunicación efectiva no se trata de quién tiene razón o no; ¡Se trata de tener discusiones abiertas, honestas y positivas para garantizar que se satisfagan las necesidades de todos! No siempre te verás cara a cara con tu némesis laboral, pero si puedes encontrar una manera de trabajar bien con ellos, ¡harás que el entorno sea mucho más agradable para todos los que te rodean!
10. Mejora las habilidades
Los gerentes pueden identificar talentos ocultos cuando se comunican claramente con sus empleados. Al hacerlo, pueden aprovechar estas habilidades y ayudar a mejorarlas, lo que contribuirá al éxito general de la empresa.
Por ejemplo, John puede ser contratado como representante de servicio al cliente, pero a través de una conversación, su gerente identifica que tiene experiencia previa en marketing. Luego, John es transferido a Marketing y se adapta mucho mejor al puesto. Sin embargo, si la falta de comunicación hubiera estado allí, John se habría estancado más adelante y el negocio habría perdido un gran talento.
En cada aspecto de su trabajo, se le pedirá que se comunique de una forma u otra. Es importante comprender cuán valiosa es la comunicación efectiva y qué impacto puede tener en sus relaciones y su progreso dentro del mundo laboral.
¿Por qué crees que la buena comunicación es importante en el lugar de trabajo? ¡Háganos saber sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación!
