Ya sea algo pequeño como atascar la impresora o algo peor como reservar los vuelos equivocados para un cliente, siempre hay una manera de recuperarse de cometer errores y salvar su credibilidad profesional en el proceso.
Y le mostraremos cómo hacerlo con nuestra guía de 10 pasos.
1. Mantenga la calma
Su primera reacción es probablemente entrar en pánico cuando se enfrenta a un problema apremiante en el trabajo. En cambio, debes mantener la calma y hacerte cargo de la situación. Después de todo, estresarse no lo llevará a ninguna parte e incluso puede provocar que cometa más errores, lo cual, todos sabemos, debe evitarse a toda costa.
Debe tratar el problema con la cabeza despejada para poder encontrar la mejor solución de una manera tranquila y profesional. ¡No hay necesidad de entrar en pánico, gritar o provocar una escena! No olvides que estás en un entorno profesional y siempre debes manejar las cosas de manera pacífica.
2. Encuentra una solución
Es posible que haya cometido un error masivo: tal vez le cobró a un cliente la cantidad incorrecta y la compañía tiene que recibir un golpe o reservó la estadía en el hotel de su jefe por la noche equivocada y solo se dio cuenta el día de su llegada.
Lo más importante es no entrar en pánico y encontrar una manera de resolver el problema. Ya sea que esté negociando con los proveedores una tarifa más barata para cubrir el costo de su infravaloración o pidiéndole al hotel un cambio en los días de llegada, generalmente hay una forma u otra en la que puede controlar el problema y controlar el daño antes de que ocurra peor.
3. Poseer hasta
Sin embargo, encontrar una solución no significa necesariamente que deba barrerlo debajo de la alfombra y pretender que el problema nunca existió. Si lo hace, saldrá de la carpintería de una forma u otra, y solo se verá mal porque no había dicho nada anteriormente.
A la brevedad posible, debe pedir hablar con su jefe en voz baja y hacerles saber lo que sucedió, ¡pero elija su tiempo sabiamente! No querrás darles malas noticias si ya están de mal humor, especialmente si estás tratando con un mal jefe.
4. Analice lo que salió mal
Una vez que haya superado el problema y haya encontrado una solución, debe analizar qué salió mal. ¿Pasó por alto una información importante? ¿Olvidó confirmar algo que causó el problema?
Al descubrir lo que no funcionó, puede identificar los problemas que tiene en su sistema de trabajo diario. Puede ser que te hayas distraído o que no hayas prestado suficiente atención a los detalles. Esencialmente, debe identificar dónde se equivocó y qué puede hacer de manera diferente la próxima vez.
5. No te quedes en ello
Aunque es posible que se sienta mal por su error y que haya perdido la voluntad de trabajar, así como la confianza que tenía cuando comenzó, no debe detenerse demasiado en eso ni dejar que afecte su trabajo futuro.
Tampoco debe prestar atención innecesaria a su error. Si es todo de lo que pareces hablar, es por lo que te recordarán, y realmente no quieres ser conocido como el chico o chica que arruinó toda tu carrera.
6. Aprende de tu error
Ahora que ha identificado dónde se equivocó, debe implementar algunas medidas para asegurarse de no cometer el mismo error dos veces. Supongamos que reservó los vuelos incorrectos para sus clientes VIP, y después de una pequeña investigación descubrió que tenía una comunicación errónea con su agente y recibió dos fechas diferentes. Después de esta experiencia, debe saber verificar dos veces toda la información que se proporciona antes de proceder a hacer cualquier otro arreglo.
7. No juegues la carta de la víctima
Si te equivocas en el trabajo, no juegues la carta de la víctima e intenta pasarle el dinero a un compañero desprevenido. Incluso si hubiera algunos de ustedes involucrados, debe reconocer su error y asumir la responsabilidad de sus acciones.
Pasar el dinero es una de las peores formas de manejar cometer un error y demostrará que tiene las cualidades de un mal empleado. Sus excusas y explicaciones solo implicarán que no puede asumir la responsabilidad y que no lamentan realmente el desorden que hizo.
8. Recupere la confianza de su jefe
Un pequeño error no obstaculizará su relación con su jefe; de hecho, probablemente ni siquiera lo recordarán mañana. Pero uno grande es un poco más difícil de tragar.
Si se ha equivocado mucho, deberá implementar algunas medidas para recuperar la confianza tanto de su jefe como de sus colegas, y volver a ponerse en línea para la próxima promoción. Depende de usted cómo lo hace, pero una forma infalible es asumir tareas adicionales que son alcanzables y fáciles de lograr para demostrar que puede administrar su carga de trabajo y tener éxito. Otra forma es llegar temprano y salir un poco más tarde para retratar que está haciendo todo lo posible para enmendar y solucionar cualquier problema que haya creado.
9. No saltes del barco
Cuando te equivocas en el trabajo, la primera solución que se te viene a la mente es dejar de fumar y encontrar otro trabajo; probablemente has arruinado tus posibilidades aquí, ¿verdad? ¡Incorrecto! Probablemente sea mucho más importante para usted y su desarrollo personal que para la empresa y los suyos. Tampoco aprenderá a lidiar con las consecuencias de sus acciones si continúa huyendo de todos sus problemas. Necesitas capear la tormenta para salir más fuerte del otro lado. Finalmente, el problema desaparecerá, todos volverán a sus posiciones habituales y no se hablará una sola palabra sobre el tema. Además, si considera saltar el barco después de cometer un error en el trabajo, lo más probable es que le dé un buen beso de despedida.
10. Recuerda que no estás solo
Si te sientes como la persona más tonta del mundo, ¡detente! Miles de personas han estado en su posición antes que usted y miles vendrán después de usted. De hecho, ¡tu jefe incluso puede haber cometido el mismo error y será un poco más comprensivo de lo que piensas! Todos enviamos accidentalmente un correo electrónico sin un archivo adjunto, cometimos un error tipográfico en un correo electrónico importante o perdimos nuestra alarma y llegamos increíblemente tarde y nerviosos para trabajar: todos somos humanos y todos cometeremos errores de vez en cuando .
Incluso si eres un empleado estrella, habrá momentos en los que puedes equivocarte. Lo importante es cómo manejas tus errores, resuelves los problemas que haces y sigues adelante sin dejar que nada afecte tu actitud y ética de trabajo. ¡Se trata de desarrollo personal y crecimiento profesional!
¿Has cometido algún error terrible en el trabajo? ¡Si es así, únete a la conversación a continuación y cuéntanos cómo los superaste!
