¡Pero no tiene por qué ser así!
Una evaluación del desempeño debe ser una discusión formal pero relajada sobre los objetivos de la empresa y el trabajador para garantizar que todos estén contentos y que se satisfagan todas las necesidades. No debería haber torpeza ni emociones que suban.
Si es un gerente por primera vez o si no ha dominado el truco de llevar a cabo una revisión sin esfuerzo del desempeño de los empleados, ¡lea los consejos que se enumeran a continuación!
Antes de la revisión
1. Establezca objetivos claros desde el comienzo del año
Al comienzo del año, debe tener una reunión con sus empleados individualmente para comprender lo que les gustaría lograr y también establecer objetivos personales. Por ejemplo, si trabaja en ventas, debe establecer objetivos claros desde el primer momento para que sus empleados sepan en qué están trabajando. Esto también establecerá el tono de la evaluación y le dará algo en lo que basar su desempeño durante todo el año.
2. Proporcionar comentarios durante todo el año
Cuando un empleado ingresa a la sala de evaluación, no debe haber sorpresas, por lo que es importante brindar comentarios sobre su desempeño durante todo el año. ¡No querrás mostrarles su comportamiento hacia un colega tres meses después! Solo los terminará y los llevará a cuestionar sus habilidades gerenciales, ya que no dijo algo antes.
Por lo tanto, si ve un problema antes de la evaluación, hable con su empleado al respecto y establezca una estrategia para superarlo. De esta manera, puede discutir su progreso o falta de progreso durante la reunión anual.
3. Tener una estructura clara
Debe haber un proceso claro que los gerentes y empleados deben seguir en todos los departamentos cuando se trata de evaluaciones anuales en el lugar de trabajo. Todos los gerentes deben tener la misma plantilla del formulario de evaluación y deben entregarla a los miembros de su personal para que la llenen al menos unas semanas antes de la reunión programada, dándoles el mismo plazo.
Las invitaciones de calendario también deben enviarse a todos los empleados y no debe haber cambios ni retrocesos a menos que haya una emergencia clara que deba ser atendida. De esta manera, todos saben qué esperar y seguirán el protocolo correcto.
4. Prepárese para la reunión
No hay nada peor que ir a una reunión sin preparación. Después de todo, se supone que debe liderar la revisión y debe tener una estructura clara de puntos que le gustaría hacer. Para asegurarse de estar completamente preparado, debe elaborar un plan de desarrollo basado en sus notas del año. También debe revisar el formulario de autoevaluación de su colega e incorporar partes de sus comentarios en su evaluación.
Durante la revisión
5. Comience con una nota positiva
Comenzar con un tono positivo siempre es un buen método. Nadie quiere que le digan lo inútiles que son y luego sentarse allí durante otros 30 minutos furiosos por dentro, sin escuchar nada de lo que ha dicho. En cambio, es aconsejable comenzar con una pregunta simple como '¿Cómo te ha ido este año?' o enumerando todas las grandes cosas que han logrado. Si hay alguna crítica, guárdela hasta más tarde.
6. Convertirlo en una conversación bidireccional
Una revisión de rendimiento efectiva requiere una conversación abierta y bidireccional. Debe estar constantemente haciendo preguntas y haciendo declaraciones que busquen la opinión del empleado. Debe poder comprender cuál es su proceso de pensamiento y si tienen alguna inquietud.
7. No seas confrontacional
Si hay algo negativo que necesita discutir, asegúrese de hacerlo de manera constructiva. Debe expresar sus inquietudes sobre un asunto y luego encontrar formas de implementar mejoras. En otras palabras, no comience a acusar a su empleado de ciertas cosas; en cambio, pregúnteles cómo se sienten acerca de una situación específica.
8. Discuta el equilibrio trabajo-vida
¡Es importante que sus trabajadores tengan un buen equilibrio trabajo-vida para que no se sientan agotados más adelante! ¿Y qué mejor oportunidad que una evaluación anual para discutirlo? Es un buen momento para discutir su felicidad general y su desarrollo futuro para crear un plan de avance. Incluso si no es para el futuro cercano, es bueno tener un objetivo final a la vista.
9. Solo haz promesas que puedas cumplir
Hay tantas veces que he oído hablar de gerentes que prometen demasiado y no cumplen, ya sea un salario más alto, un cambio de título o mejores beneficios. ¿Y sabes cómo terminó todo eso? Con el empleado sintiéndose desmotivado y buscando en otros lugares mejores oportunidades. La moraleja de esta historia es que nunca debes hacer promesas. Solo haga anuncios cuando su gerente haya aprobado oficialmente algo.
10. Solicite comentarios al empleado
Como se trata de una conversación bidireccional, debe solicitar al empleado comentarios sobre la gestión. Pueden tener puntos válidos que has pasado por alto. Puede preguntar qué ha hecho para ayudar a su desempeño o qué les gustaría que hiciera en el futuro. ¡Asegúrese de implementar los cambios necesarios para mostrar a sus empleados que su opinión también es importante!
11. Finalizar con una nota positiva
Asegúrese de que su empleado salga de la habitación sintiéndose motivado y productivo. Debe resumir su evaluación general y repasar los puntos en los que va a trabajar para mejorar en el próximo año. Esencialmente, debe hacerles sentir que pueden hablar con usted cuando necesiten alguna orientación.
Después de la revisión
12. Deja que revisen tus notas
Después de la evaluación, debe entregarle al empleado su copia del formulario de evaluación para que pueda leer sus notas y, si están de acuerdo, firmarlo. Debe alentarlos a hacer una copia para que puedan volver a ella durante todo el año.
13. Entregue una copia al departamento de recursos humanos
Una vez que el empleado ha firmado el formulario, debe pasar esta copia al departamento de recursos humanos para mantenerla en el archivo del empleado. Esto ayudará al departamento a analizar los datos y notarán cualquier patrón recurrente. Esto puede ayudar a identificar cualquier área que necesite mejorar, ya sea capacitación adicional o diferentes métodos de gestión.
14. Haga un seguimiento de cualquier acción que haya discutido
Si establece un plan de acción durante la reunión, debe cumplir con su promesa y hacer un seguimiento semanal o mensual con el empleado para asegurarse de que están haciendo el progreso necesario. No importa cuán nevado esté debajo, es importante establecer espacios en su calendario después de la evaluación para asegurarse de cumplir con su plan. Esto le mostrará al empleado que está realmente interesado en ayudarlo a crecer (lo que debería ser) y lo alentará a hacerlo mejor.
Con todo, desea que el empleado salga de la habitación sintiéndose satisfecho con su desempeño y con su trabajo. Y, si sigue estos pasos, debe estar en el camino correcto, incluso si tiene que dar un poco de crítica constructiva.
¿Ha tenido dificultades para realizar una evaluación de desempeño antes? Si es así, únase a la conversación a continuación y háganos saber.
