La diversidad en el trabajo a menudo se limita a la raza, pero la realidad es que abarca varios otros atributos, que incluyen edad, género, grupo étnico, personalidad, estilo de trabajo, educación, orientación sexual y reasignación de género. En la mayoría de las empresas, la responsabilidad de desarrollar políticas que protejan y promuevan la diversidad recae en el departamento de recursos humanos, así que siga leyendo para descubrir por qué y cómo puede construir una estrategia de diversidad efectiva.
Los beneficios de la diversidad en el lugar de trabajo
En su búsqueda interminable de talento, muchas organizaciones tienden a olvidarse de la diversidad en el lugar de trabajo. Sin embargo, es importante que la diversidad se convierta en un punto focal durante el proceso de reclutamiento, ya que es esencialmente el primer paso para crear un ambiente de trabajo multicultural. Reclutar de la misma escuela una y otra vez, por ejemplo, generalmente dará como resultado un grupo muy homogéneo que no tiene nada nuevo que ofrecer.
Las organizaciones que tienen éxito en la creación de entornos de trabajo inclusivos y diversos, por otro lado, toman en serio la diversidad y buscan actuar y gastar recursos en cultivar un lugar de trabajo compuesto por personas de diferentes orígenes, aspiraciones y estilos de trabajo.
Algunos beneficios incluyen:
Adaptabilidad
Una de las mayores dificultades que tienen los gerentes de recursos humanos es ayudar a los nuevos empleados a adaptarse. Sin embargo, un entorno diverso y justo puede minimizar esta lucha y facilitar las cosas. La investigación ha demostrado una y otra vez que los empleados que tienen amigos en el trabajo tienen menos probabilidades de irse y esto también ayuda a mejorar su rendimiento. Lo mismo ocurre cuando el ambiente es diverso. Digamos, por ejemplo, que has contratado a un baby boom y que son los únicos en un mar de Millennials. La adaptación será mucho más difícil para ellos que si hubiera más empleados de ese grupo de edad específico.
Pero no son solo los nuevos empleados los que les resulta más fácil adaptarse. La contratación de personas de diversos grupos de la sociedad también puede ayudar a la organización a ser más adaptable a las tendencias y cambios de la industria. Las personas con diferentes antecedentes responderán de manera diferente a los cambios del mercado y esto puede ser clave para mantener a la empresa por delante de la competencia.
Amplia gama de servicios
Otro beneficio de un lugar de trabajo diverso es que permite que algunas de las compañías más diversas ofrezcan una gama más amplia de servicios. Esto incluye, pero no se limita a, servicios que se relacionan con el lenguaje y la comprensión cultural. Tener un equipo que es diverso en sí mismo significa que también será más sensible a las necesidades potenciales del cliente. Recuerde que estamos formados por nuestras experiencias, por lo que contar con un equipo compuesto por personas con diferentes experiencias ayudará a que todos estén más en sintonía con los posibles problemas de los clientes.
Tener personas a bordo de diferentes orígenes también puede ser beneficioso si la empresa planea expandirse y necesita personas en las que se pueda confiar para ayudar a impulsar la expansión.
Creatividad e innovación
Las empresas necesitan empleados creativos e innovadores para avanzar, y es por eso que, después de todo, siempre están en busca de personas con talento. Sin embargo, lo que muchos reclutadores tienden a pasar por alto es que la creatividad y la innovación a menudo son producto del esfuerzo colectivo. Como tal, tener un grupo de personas con diferentes antecedentes, experiencias, expectativas, opiniones y preferencias puede ser ideal para generar estrategias y prácticas que puedan ayudar a la organización a convertirse en un líder en su industria.
Es cierto que esto puede ser complicado si quieres tener en cuenta el ajuste cultural al contratar a alguien nuevo porque inevitablemente serás propenso a contratar a alguien con las mismas características que el equipo existente. Pero es importante evitar esta trampa; un gran ajuste cultural a menudo puede significar alguien que tiene todas esas características de las que carece el resto del equipo.
Mayor rendimiento
La diversidad en el lugar de trabajo no solo es importante porque reúne a personas de diferentes orígenes, sino también porque conduce a un mayor rendimiento. Como probablemente sepa, crear un entorno donde las personas se sientan bienvenidas y seguras puede conducir a un mejor rendimiento, y diversos lugares de trabajo hacen exactamente eso. Hacen que las personas de todos los orígenes se sientan como en casa y esto ayuda a las personas a cumplir sus objetivos.
Cómo construir un lugar de trabajo diverso
Es importante tener en cuenta que, aunque los profesionales de recursos humanos tienen un papel importante que desempeñar en la construcción de un lugar de trabajo diverso, la verdad es que para construir una estrategia exitosa también debe ser el objetivo de la gerencia. Es vital que la estrategia de diversidad de una empresa esté alineada con sus objetivos comerciales, ya que esta es la única forma de agregar valor real al desempeño comercial.
La clave para los gerentes de recursos humanos es comprender que no existe un enfoque único para construir un lugar de trabajo diverso. Lo que incluirá su estrategia y las métricas que implementará para rastrear el éxito dependerán en gran medida de los objetivos específicos de su empresa y de la industria. Entonces, si su empresa es una organización multinacional con sucursales en todo el mundo, por ejemplo, necesitará tener diferentes métricas de diversidad que si operara en la industria hotelera.
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a construir una estrategia efectiva:
Asegúrese de que la estrategia sea flexible
Establecer políticas que busquen promover la equidad es vital, pero eso no significa que no pueda ser flexible o que no pueda adaptar su enfoque a diferentes situaciones. A menudo, tener un enfoque único puede dañar la diversidad, así que asegúrese de dejar espacio en sus políticas para excepciones.
Desarrollar una estrategia de reclutamiento que satisfaga las necesidades de diversidad
No hace falta decir que para comenzar a desarrollar una fuerza laboral diversa, debe alinear este objetivo con su estrategia de reclutamiento. Asegúrese de que todos los involucrados en el proceso comprendan y compartan los mismos objetivos.
Crear asociaciones con organizaciones locales
Para promover de manera efectiva la marca de su empleador y establecer la organización como un empleador elegido por personas de diversos orígenes, debe crear visibilidad para la organización. Una de las mejores maneras de hacerlo es crear asociaciones con organizaciones locales y ofrecer los servicios de la empresa de forma gratuita .
Invierta en capacitación en diversidad
Si nunca ha existido una estrategia oficial de diversidad e intenta implementarla ahora, puede ser el momento de considerar capacitar al personal sobre lo que significa la inclusión en el trabajo y cómo se puede lograr. Esto es especialmente importante si la necesidad de esta estrategia ha sido provocada por incidentes de no inclusión dentro de la organización. Dicho esto, asegúrese de que el tipo de capacitación brindada satisfaga las necesidades del personal; de lo contrario, corre el riesgo de crear la ilusión de que la diversidad es una tarea de trabajo que puede evitar que los empleados la acepten.
Educar gerentes
Al igual que con la mayoría de las estrategias de recursos humanos, deberá confiar en los gerentes para implementar soluciones de diversidad en el lugar de trabajo, y esto solo puede significar una cosa: debe educar a los gerentes. Explique por qué es beneficioso, las razones por las cuales la compañía está implementando esta estrategia, cómo se alinea con los objetivos comerciales y qué pueden hacer para ayudar. Si tiene razones para creer que hay departamentos que no estarán dispuestos a cooperar, vigile de cerca a esos gerentes. No se debe tolerar ningún tipo de racismo y debe informar a las personas sobre las consecuencias.
Tener en cuenta la diversidad al crear equipos
Es importante hacer que la diversidad sea constante, así que asegúrese de que cada equipo de trabajo esté formado por personas de diferentes orígenes. Esto no solo ayudará a contribuir a su desempeño, sino que también ayudará a mantener los estándares de diversidad.
Rastrea tus esfuerzos
Como probablemente sepa, sin las métricas adecuadas, una estrategia de recursos humanos es tan buena como inexistente, así que asegúrese de establecer KPI efectivos y de asignar a alguien para supervisar los esfuerzos de reclutamiento y divulgación.
Centrarse en la retención
Un error crucial que cometen muchos departamentos de recursos humanos al desarrollar estrategias de diversidad es que centran sus esfuerzos en el reclutamiento. Sin embargo, la retención es tan importante como ayuda a garantizar que sea eficaz en la construcción de un lugar de trabajo diverso. La retención también puede ayudar a construir la marca del empleador de la compañía que, a su vez, puede ayudar con el reclutamiento.
Tenga en cuenta la cultura organizacional
Es importante que todos se sientan bienvenidos en el lugar de trabajo, y esto significa que debe mantenerse al tanto de la cultura en todo momento. Si hay algún comportamiento que interrumpa el enfoque positivo hacia la diversidad en el lugar de trabajo, debe abordarse rápidamente.
La diversidad en el lugar de trabajo es crucial para todas las empresas, pero es aún más importante para las organizaciones que están interesadas en el éxito, ya que es un medio eficaz para impulsar el rendimiento e invitar a la creatividad y la innovación.
¿Cuál es el aspecto más desafiante de implementar una estrategia de diversidad en el lugar de trabajo? Déjame saber en la sección de comentarios a continuación.
